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评分规则

请重点阅读评分变动场景,以避免在交易过程中发生不必要的扣分损失。

一、信用评分

1、   前台展示的以5星为满分的信用评分为将100分值约合成满分5,小数位1,并采取进一的规则进行显示。例:100分=5星,99分=5星,98、97分=4.9星,96、95分=4.8星……

2、   初始分值为80,完成所有绑定和信息验证后分值为86。初始设定包括:手机绑定+2,邮箱绑定+1,身份证绑定+3。以后随着更多绑定功能的开设,将调整这部分的计分规则和初始分设定。

3、   交易收到买家关于交易的商品符合描述程度评价,好评+1,中评0,差评-1。

4、   奖励信用分除去初始(及后续开发添加)的账户设置外,以交易行为和交易评价为主。保留个别情况平台拥有针对选中用户手动添加奖励分的可能性。

5、   卖家在收到订单后于发货前取消订单(包括24小时内未提交运费订单自动取消)将受到信用分-1的惩罚,次数累计5次后每次受到信用分-2的惩罚。买家在发货之前提交退款申请、或在收到运费信息后24小时内未支付运费的总次数达到累计3次时受到信用分-1的惩罚,3次后的每次受到信用分-1的惩罚;第1次在发货之后确认收货之前提交退货退款申请则受到信用分-1的惩罚,随后每次的罚分逐次增加1(即第二次罚2分,第三次罚3分)。

卖家场景:

前5次

5次以上每次

收到订单后24小时内未提交运费信息

-1

-2

买家场景:

前3次

3次以上每次

发货前申请退款/24小时内未支付运费

不扣分

-1

发货后未收货前申请退货退款(收货前反悔,而非收货后因质量问题纠纷)

第1次-1,第2次-2,第3次-3……逐次增加惩罚力度

6、   超过100分的加分,规则同,但满5分加1分。前台展示都是以5星展示。(例:分值达到100之后,获得1次好评原本是+1分,但超过100分后需要获得5次好评才能升到101分。)

        注:100分以上均显示5星,都可以被视为安全值极高的用户。对100分以上的加分采取了进度限制,是为避免交易次数多的账户累积大量额外信用值,万一发生了重大扣分行为后仍拥有较高分值的情况发生。

7、   除交易评价外根据情况分为5种扣分严重程度:-2、-5、-10、-20、严重违规。在表格列出的适用场景之外,如发生售后纠纷,将根据情况额外对责任方适于一定力度的扣分惩罚。

程度

适用场景

解释说明

-2

1、累计获得2次差评,且总差评率高于10%

2、在完成5次及以上交易时总差评率高于20%

发出的商品符合商品描述是交易的基础信用准则,在有差评记录后知错不改,情节轻微

-5

1、累计获得3次差评,且总差评率高于10%

2、在完成5次及以上交易时总差评率高于40%。

3、遭到2名或更多买家的举报并被查实,情况恶劣程度较轻

发出的商品符合商品描述是交易的基础信用准则,在有差评记录后知错不改,情节严重,有ban号风险,平台将关注其账号。

-10

1、累计获得10次差评,且总差评率高于10%

2、在完成4次及以上交易时总差评率高于50%

3、遭到2名或更多买家的举报并被查实,情况恶劣程度较重

发出的商品符合商品描述是交易的基础信用准则,在有差评记录后知错不改,情节恶劣,ban号可能性大,平台将重点关注其账号。

-20

1、发布虚假或违规信息,包括但不限于盗用他人图、挂卖侵权商品、发布不实商品信息、借商品信息进行无关信息散播(打广告、推广、淫秽色情等)。

2、遭到2名或更多买家的举报并被查实,情况恶劣程度严重。

有严重违规的可能性,需严厉惩罚,平台将重点关注其账号。

如扣分后分值低于阈值(60分),则直接永久封禁。

 

严重违规

1、发布虚假或违规信息(详情参考上条)且情节严重

2、通过违信操作骗取他人钱财,包括但不限于出售盗版、侵权、不法获得的谷子等。

3、其他严重影响平台交易公平性的行为

1、当发生严重违规行为时,直接永久封禁。

2、被永久封禁的用户仍然保留在论坛申诉区发帖的权利,可以对事件进行申诉。论坛其他权限禁用。论坛申诉区的权限后续是否禁用由人工考核后再定。

 

、 礼仪评分

1、0分起始,以10为单位,进行+10、+20、+50、+100等分值的奖励。

2、商品包装及发货速度的买家评论,每一个好评+10分,中评+0分,差评-20分。

3、  如认为卖家行为特别恶劣,买家除差评外可以进行举报操作。

4、 如认为卖家行为极其贴心,买家可以在选择好评后对卖家进行额外礼仪分赠送奖励,上限50分。赠送形式送出的礼仪分将从自己账户中扣除,但会在总分边注明该分值为赠送他人(而非受罚扣除)。

        注:只有好评可以赠送礼仪分。

5、前台展示账户中剩余的礼仪分总分和赠送给他人的总分记录,在个人页面可以查看赠送及奖惩明细历史。

6、在交易行为完成后,针对各个操作间隔时间的长短自动给予礼仪分奖励。卖家应保证现货在手,平台鼓励3天内完成发货。如果卖家因特殊或意外情况无法在3天内发货,为避免系统警告,应及时与平台和买家联系进行协商沟通。在交易完成后,卖家可以对买家的操作及时度进行评价,以礼仪分形式进行奖惩。

奖惩对象

场景

时间间隔

对卖家

收到订单后发货时间(因快递上门时间限制,在每日下午17点到次日早上8点提交的订单默认以早上8点开始计时)

1、6小时内:+20

2、24小时内:+10

3、48小时内:+0(48小时后买家可无条件退款)

4、72小时内:-10

5、72小时以上:-20并系统警告

买家对卖家的包装及及时度评价

1、好评:+10

2、中评:+0

3、差评:-20

对买家

卖家对买家评价中关于及时度的评价

1、好评:+10

2、中评:+0

3、差评:-10

4、7天后自动收货者默认差评并-20

平台鼓励现货诚信交易。延迟发货带来的警告达到3次后将施与信用分-3的惩罚,第4次警告将带来账号封停可能性,请务必注意